Última atualização: 15 de setembro de 2026.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a Organização 10x (“Plataforma” ou “Org10x”), o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies aplicáveis.

A Organização 10x é disponibilizada por EDITORA GB (Razão Social: RAFAEL EDUARDO EUSTORGIO PINHEIRO CHAGAS MIRANDA), inscrita no CNPJ sob nº 20.440.078/0001-34, com sede em Rua Santa Cruz, nº 2105, conjunto 1001, Vila Mariana, São Paulo — SP, CEP 04121-002, responsável pela operação da marca Personal Global e/ou demais programas vinculados à Plataforma (“Empresa”, “nós” ou “nosso”).

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente o uso da Plataforma.

---

2. Descrição da Plataforma

A Organização 10x é uma plataforma web SaaS destinada à gestão operacional de personal trainers, academias e consultorias fitness, centralizando alunos, vendas, campanhas, comunicação e acompanhamento — do primeiro contato ao relacionamento contínuo.

A Plataforma é organizada como um workspace: um único cadastro dá acesso aos aplicativos habilitados para a organização, entre eles Gestão10X, CRM10X e SocialMedia10X, além de outros que venham a ser disponibilizados. Quais aplicativos ficam abertos depende do plano contratado e da liberação concedida à organização, e a contratação da Plataforma não implica acesso a todos eles.

A Plataforma pode disponibilizar, conforme o perfil de acesso e o plano contratado, funcionalidades como:

• gestão de alunos, cadastros, importação e vínculos com a organização;
• anamnese e formulários (incluindo coleta por link público com token);
• onboarding de alunos (trilhas, kanban e acompanhamento de etapas);
• relacionamento e CRM (réguas, lembretes, comunicações por e-mail e WhatsApp);
• financeiro, contratos, planos, serviços e matrículas;
• dashboards de marketing (orgânico/Instagram e pago/Meta Ads) e vendas;
• gestão de equipe, permissões por cargo e configurações da organização;
• integrações com Meta (Instagram e Ads), WhatsApp, Hotmart, Eduzz, Guru e demais provedores habilitados;
• assinatura SaaS da plataforma e cobrança recorrente;
• comunicações e avisos pela própria Plataforma (e-mail, notificações in-app);
• relatórios, métricas e acompanhamento operacional.

A Empresa poderá incluir, alterar, remover, limitar ou substituir módulos e funcionalidades a qualquer momento, conforme evolução do produto, necessidade operacional, segurança ou estratégia comercial.

---

3. Perfis de Usuário

O acesso à Plataforma é organizado por perfis de usuário dentro de cada organização (tenant). Cada perfil possui permissões, rotas, módulos e funcionalidades específicas.

Os principais perfis são:

O usuário compromete-se a utilizar apenas os módulos, dados e funcionalidades compatíveis com seu perfil, cargo e finalidade autorizada dentro da organização.

---

4. Cadastro, Conta e Credenciais

O acesso à Plataforma depende de cadastro, autenticação e autorização prévia.

No cadastro são solicitados, entre outros dados, nome completo, e-mail, telefone, nome da organização, data de nascimento, CPF e senha. O CPF e a data de nascimento são exigidos para identificação do titular da conta e para a emissão de cobranças da assinatura, quando houver.

O cadastro é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, por envolver contratação de serviço. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade poderão ser suspensas.

O usuário compromete-se a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter seus dados cadastrais corretos;
• proteger suas credenciais de acesso;
• não compartilhar login, senha, links privados, tokens ou códigos de acesso com terceiros;
• comunicar imediatamente a Empresa em caso de suspeita de acesso indevido;
• utilizar a Plataforma somente para as finalidades permitidas.

Cada conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais, cessão de acesso ou uso da conta por terceiros poderá resultar em suspensão ou cancelamento do acesso.

A Empresa poderá exigir alteração de senha, redefinir acessos, limitar sessões ou bloquear temporariamente uma conta sempre que identificar risco de segurança, uso irregular ou necessidade operacional.

---

5. Autenticação, Sessão e Acesso por Papel

A Plataforma utiliza mecanismos de autenticação, controle de sessão e direcionamento por papel de usuário e organização ativa.

Após o login, o usuário poderá ser direcionado para áreas específicas conforme seus vínculos, permissões e organização selecionada.

Determinadas áreas da Plataforma são restritas e somente podem ser acessadas por usuários autorizados. O acesso indevido ou a tentativa de burlar regras de autenticação, rotas, perfis, permissões ou políticas de segurança constitui violação destes Termos.

A Empresa poderá registrar dados técnicos de sessão, acesso, papel ativo, contexto de navegação e eventos de segurança para fins de auditoria, suporte, prevenção de fraude e estabilidade da Plataforma.

---

6. Gestão de Alunos, Anamnese e Formulários

A Plataforma permite cadastro, importação, edição e acompanhamento de alunos, incluindo anamnese, formulários e respostas.

O usuário reconhece que:

• dados de alunos podem ser inseridos por administradores, gerentes, treinadores ou pelo próprio aluno (quando habilitado por link/token);
• respostas, arquivos, textos e evidências enviados poderão ser visualizados por perfis autorizados da organização;
• dados de saúde e informações sensíveis coletados em anamnese exigem tratamento conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável;
• prazos, status, observações e progresso podem ser utilizados para acompanhamento operacional e relatórios.

O usuário é responsável pelo conteúdo que inserir em cadastros, formulários e demais campos da Plataforma, bem como pela autorização para tratar dados de terceiros (alunos) inseridos na organização.

---

7. Onboarding, Relacionamento e Comunicações

A Plataforma pode oferecer trilhas de onboarding, réguas de relacionamento, lembretes, calendário de interações e envio de mensagens por canais habilitados (incluindo e-mail e WhatsApp, conforme configuração da organização).

O usuário é responsável por:

• revisar mensagens e comunicações antes do envio;
• respeitar leis aplicáveis, incluindo regras de consentimento e opt-out quando cabível;
• não utilizar a Plataforma para spam, mensagens abusivas, ilegais ou enganosas;
• garantir que comunicações comerciais sejam verdadeiras e comprováveis.

A Empresa não garante entrega, leitura ou resposta de mensagens em canais de terceiros (WhatsApp, e-mail, etc.), que dependem de provedores externos e das políticas desses serviços.

7.1. Canal WhatsApp (API oficial da Meta e provedores habilitados)

A Plataforma pode disponibilizar envio e recebimento de mensagens de WhatsApp por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta WhatsApp Business Platform) — na qual a Empresa atua como provedora de tecnologia (Tech Provider) e a organização conecta a própria conta WhatsApp Business (WABA) e número de telefone — e/ou por provedores alternativos habilitados.

Ao utilizar o canal WhatsApp, a organização e seus usuários comprometem-se a:

• obter consentimento prévio (opt-in) dos destinatários antes de iniciar conversas ou envios ativos pelo WhatsApp, mantendo registro desse consentimento e respeitando pedidos de descadastro (opt-out);
• cumprir integralmente a Política de Mensagens do WhatsApp Business e os demais termos da Meta aplicáveis à conta conectada;
• não enviar spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo enganoso ou mensagens relacionadas a categorias proibidas pelas políticas do WhatsApp (ex.: produtos ilegais, armas, jogos de azar não autorizados, entre outras listadas pela Meta);
• utilizar modelos de mensagem (templates) aprovados pela Meta quando exigido (ex.: fora da janela de atendimento de 24 horas da API oficial);
• responsabilizar-se pelos custos por conversa cobrados pela Meta na API oficial, conforme o modelo comercial vigente da Meta para a conta da organização.

O descumprimento dessas obrigações poderá resultar em suspensão ou cancelamento do canal WhatsApp e do acesso à Plataforma, sem prejuízo de bloqueios, restrições ou banimentos aplicados diretamente pela Meta ao número ou à conta WhatsApp Business da organização, pelos quais a Empresa não se responsabiliza.

O tratamento de dados pessoais no canal WhatsApp está descrito na Política de Privacidade, incluindo o canal público de Exclusão de dados.

---

8. Financeiro, Contratos e Assinatura SaaS

A Plataforma pode disponibilizar módulos de financeiro, contratos, planos, serviços, matrículas e cobrança da assinatura SaaS da própria Plataforma.

Essas funcionalidades têm finalidade operacional e de apoio à gestão. Elas não garantem resultados financeiros, comerciais ou de cobrança específicos.

Quando o acesso à Plataforma estiver vinculado à contratação de assinatura, plano ou serviço, as condições comerciais, prazo de acesso, valores, formas de pagamento, cancelamento e reembolso serão aquelas informadas no momento da contratação ou em instrumento específico.

8.1. Planos, ciclos e valores

A assinatura da Plataforma é oferecida em planos, que se distinguem pelos limites de uso e pelos aplicativos incluídos, e em ciclos de cobrança — mensal, semestral ou anual.

Os ciclos semestral e anual são pagos de uma vez, pelo período inteiro, e recebem desconto sobre a mensalidade cheia; o percentual em vigor é o exibido na tela de planos no momento da contratação. O desconto se aplica ao pagamento à vista: o parcelamento do período no cartão está sujeito às taxas do meio de pagamento, informadas antes da confirmação.

Os valores vigentes são sempre os apresentados na Plataforma no momento da contratação. Reajustes e mudanças de valor são comunicados previamente e passam a valer no ciclo seguinte.

8.2. Renovação, mudança de plano e cancelamento

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo período, salvo cancelamento anterior.

A mudança de plano vale a partir da solicitação, com o valor ajustado no vencimento seguinte.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, pelos canais indicados na Plataforma. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, ressalvado o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, nos termos do item 19.

---

9. Dashboards de Marketing, Métricas e Relatórios

A Plataforma pode disponibilizar dashboards de marketing (orgânico e pago), indicadores, métricas, relatórios e análises de desempenho.

Os dados apresentados podem depender de informações inseridas pelo usuário, integrações externas oficiais (incluindo Meta — Instagram e Ads), APIs de terceiros autorizadas, cálculos internos, preenchimentos manuais ou processamento automatizado.

O usuário reconhece que relatórios, métricas e análises podem conter atrasos, inconsistências, limitações, erros de origem, dados incompletos ou divergências em relação às plataformas externas.

As informações de analytics devem ser utilizadas como apoio à decisão, e não como garantia absoluta de resultado ou fonte única para decisões críticas.

---

10. Uso de Inteligência Artificial

A Plataforma pode utilizar recursos de inteligência artificial para apoiar funcionalidades como sugestões, análises, classificações, resumos ou recomendações operacionais.

O usuário reconhece que conteúdos e análises geradas por inteligência artificial podem conter erros, imprecisões, vieses, omissões ou informações desatualizadas.

Todo conteúdo gerado por IA deve ser revisado por pessoa responsável antes de ser usado em comunicações oficiais, campanhas, decisões comerciais, jurídicas, financeiras ou qualquer outro uso relevante.

---

11. Integrações Externas

A Plataforma pode se integrar a serviços externos necessários ao seu funcionamento, incluindo, mas não se limitando a:

• Supabase, para autenticação, banco de dados, armazenamento e políticas de acesso;
• Vercel ou outros provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Meta (Instagram Platform e Marketing API), para conexão autorizada de contas Instagram Business e contas de anúncios, métricas e relatórios permitidos pelas permissões concedidas;
• WhatsApp (API oficial ou provedores habilitados), Hotmart, Eduzz, Guru e demais integrações configuradas;
• OpenAI ou outros provedores de inteligência artificial;
• ferramentas auxiliares de análise, automação, logs, armazenamento ou comunicação.

A disponibilidade e o funcionamento dessas integrações podem depender de terceiros. A Empresa não se responsabiliza por falhas, atrasos, indisponibilidades, mudanças de política, limitações técnicas, bloqueios, erros ou custos decorrentes diretamente de serviços externos.

A Empresa poderá alterar, substituir, suspender ou descontinuar integrações a qualquer momento, especialmente por motivos de segurança, estabilidade, custo, conformidade ou mudança de fornecedores.

---

12. Integração com Meta (Instagram e Ads)

A Plataforma pode oferecer dashboards de marketing por meio da integração com Instagram Business e Meta Ads via APIs e produtos oficiais da Meta, em conformidade com as políticas aplicáveis — incluindo Termos da Plataforma Meta, Termos do Instagram e Diretrizes da Comunidade.

12.1. Autorização e escopos

A conexão é realizada por administrador ou usuário autorizado da organização, por meio de fluxos oficiais de OAuth da Meta, com consentimento explícito. Os escopos solicitados podem incluir: ads_read, instagram_basic, instagram_manage_insights, pages_read_engagement e business_management, conforme exibido no fluxo de autorização.

Ao conectar, o usuário declara legitimidade para vincular a conta Instagram Business e/ou conta de anúncios da organização e pode revogar o acesso nas configurações da Meta ou na Plataforma — o que pode limitar funcionalidades dependentes desses dados.

A autenticação não solicita senha do Instagram; ocorre pelos fluxos oficiais da Meta.

12.2. Dados coletados e finalidade

Dados obtidos via Meta podem incluir, conforme permissões concedidas:

• Instagram: métricas da conta (ex.: seguidores, alcance, visualizações de perfil), publicações (legenda, permalink, tipo de mídia, curtidas, comentários) e insights de mídia (ex.: alcance, impressões, salvamentos);
• Meta Ads: investimento, impressões, cliques, nomes de campanha/conjunto/anúncio, ações/conversões e métricas de vídeo.

Esses dados são utilizados somente para exibir dashboards e relatórios de marketing à organização e usuários autorizados, apoiar decisões operacionais e operar a Plataforma com segurança. É vedado revender ou compartilhar esses dados com terceiros não autorizados ou usá-los para finalidades incompatíveis com as políticas da Meta.

12.3. Armazenamento e segurança

Tokens de acesso são armazenados criptografados no servidor. O processamento ocorre server-side; credenciais da Meta não são expostas no navegador do usuário.

12.4. Exclusão e revogação

Categorias de dados, prazos e formas de exclusão ou desconexão constam na Política de Privacidade. O usuário pode contatar a Empresa (seção de Contato) ou revogar permissões nas configurações da Meta.

---

13. Comunicações pela Plataforma

Comunicações operacionais relacionadas à conta, alunos, onboarding, relacionamento, suporte ou avisos administrativos serão preferencialmente realizadas por canais próprios da Plataforma e/ou e-mail cadastrado pelo usuário.

O usuário compromete-se a manter dados de contato atualizados e a não utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens abusivas ou ilegais.

---

14. Conteúdo Inserido pelo Usuário

O usuário é exclusivamente responsável por todo conteúdo que inserir, enviar, carregar, preencher ou vincular na Plataforma, incluindo textos, imagens, documentos, respostas de formulários, dados de alunos e materiais de comunicação.

Ao inserir conteúdo, o usuário declara que possui direito ou autorização para utilizá-lo e que o conteúdo não viola direitos de terceiros nem legislação aplicável.

A Empresa poderá remover, restringir ou bloquear conteúdos que violem estes Termos, leis aplicáveis ou regras de segurança.

---

15. Propriedade Intelectual da Plataforma

A Plataforma, incluindo código, design, interface, componentes, fluxos, marca, documentação, módulos e demais elementos, pertence à Empresa ou a terceiros licenciantes.

O uso da Plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o sistema.

É proibido, sem autorização prévia e expressa da Empresa: copiar, reproduzir, distribuir, revender, fazer engenharia reversa ou criar produto derivado com base no funcionamento interno da Plataforma.

---

16. Condutas Proibidas

O usuário não poderá utilizar a Plataforma para praticar atos ilícitos, violar direitos de terceiros, acessar dados sem autorização, burlar autenticação ou permissões, compartilhar credenciais, usar bots ou scrapers não autorizados, enviar spam, inserir malware ou violar políticas de terceiros (incluindo Meta/Instagram).

A violação poderá resultar em suspensão, cancelamento de acesso e medidas legais cabíveis.

---

17. Segurança, Logs e Auditoria

A Plataforma adota medidas técnicas e administrativas para proteger acessos e dados, incluindo autenticação, controle de perfis, políticas de acesso (RLS), logs, auditoria e validações server-side.

O usuário reconhece que suas ações podem ser registradas para fins de segurança, suporte, auditoria e cumprimento de obrigações legais.

---

18. Disponibilidade da Plataforma

A Empresa buscará manter a Plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem funcionamento contínuo de todas as integrações.

---

19. Suspensão e Cancelamento de Acesso

A Empresa poderá suspender ou cancelar o acesso nas hipóteses de violação destes Termos, uso indevido, inadimplência, encerramento do vínculo com a organização ou determinação legal.

---

20. Confidencialidade

O usuário compromete-se a manter sigilo sobre informações confidenciais acessadas na Plataforma e a utilizá-las apenas para finalidades autorizadas.

---

21. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida como ferramenta de apoio à gestão operacional. A Empresa não garante resultados financeiros, comerciais ou de marketing específicos, nem exatidão absoluta de métricas ou relatórios.

Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou restringidas por lei.

---

22. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável, especialmente a LGPD. As regras detalhadas estão na Política de Privacidade.

---

23. Alterações nos Termos

A Empresa poderá alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a publicação representará ciência da nova versão.

---

24. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme a legislação aplicável e a natureza da relação entre as partes.

---

25. Contato

Para dúvidas ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso:

E-mail: financeiropersonalglobal@gmail.com

Empresa: EDITORA GB (RAFAEL EDUARDO EUSTORGIO PINHEIRO CHAGAS MIRANDA)

CNPJ: 20.440.078/0001-34

Endereço: Rua Santa Cruz, nº 2105, conjunto 1001, Vila Mariana, São Paulo — SP, CEP 04121-002

Plataforma: https://organizacao10x.com.br/

Política de Privacidade: /privacidade